Rückgaben & Erstattung

Du hast etwas bei Albers Artwork bestellt und möchtest es zurückgeben?

Manchmal passt ein Produkt doch nicht ganz zu den eigenen Vorstellungen. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

Dein Widerrufsrecht

Wenn du in meinem Onlineshop ein DIY-Set, Buch oder Zubehör bestellt hast, steht dir als Verbraucherin oder Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Alle Einzelheiten findest du in meiner Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Teile mir innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mit, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Nutze dafür die in der Widerrufsbelehrung angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder die bereitgestellte Widerrufsfunktion.

2. Sende die betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

3. Verpacke die Artikel bitte möglichst sicher und bewahre deinen Versandbeleg auf.

Informationen zu den Rücksendekosten findest du in meiner Widerrufsbelehrung.

Wann bekommst du dein Geld zurück?

Bei einem wirksamen Widerruf erstatte ich dir die entsprechenden Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Ich kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei mir eingetroffen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Dein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft?

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, melde dich gerne bei mir.

Beschreibe kurz das Problem und sende mir möglichst ein Foto sowie deine Bestellnummer. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Workshop-Buchungen und kostenlose Umbuchungen

Deine Workshop-Buchung ist verbindlich.

Da meine kreativen Workshops an festgelegten Terminen stattfinden, besteht bei diesen Freizeitveranstaltungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Stornierung mit Rückerstattung der Teilnahmegebühr ist bei persönlicher Verhinderung nicht vorgesehen.

Du kannst deinen Workshoptermin nicht wahrnehmen?

Kein Problem! Manchmal kommt einfach etwas dazwischen.

Du kannst deine Teilnahme kostenlos auf einen anderen angebotenen Workshoptermin umbuchen. Das ist auch dann möglich, wenn du dich erst einen Tag vor deinem gebuchten Workshop meldest.

Melde dich dafür bitte bei mir. Gemeinsam finden wir einen passenden Ersatztermin, sofern dort noch ein Platz verfügbar ist. So bleibt dir deine kreative Auszeit erhalten – ganz ohne zusätzliche Umbuchungsgebühren.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere wenn ein Workshop von meiner Seite abgesagt wird, bleiben selbstverständlich unberührt.

Noch Fragen?

Ich möchte, dass du dich bei deinem Einkauf bei Albers Artwork gut aufgehoben fühlst.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einer Rückgabe oder einem Workshoptermin hast, melde dich gerne bei mir.

Kontakt: post@albersartwork.de

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung 

Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude beim kreativen Gestalten!

Deine Anna

Albers Artwork